Algemene voorwaarden Spamwacht

Versie 27 september 2026.

1. Wie en wat

Spamwacht is een dienst van Marketing Maatwerk (eenmanszaak van B.J.T. Kusters), KvK 91114551, Enschede. Contact: info@spamwacht.nl. Spamwacht controleert gekoppelde zakelijke mailboxen op spam en phishing en verplaatst verdachte mail naar een aparte map in de eigen mailbox van de klant. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst; afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken.

2. Alleen voor zakelijk gebruik

Spamwacht is uitsluitend bedoeld voor bedrijven en organisaties. Door een account aan te maken verklaar je dat je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Spamwacht sluit geen overeenkomsten met consumenten.

3. Account en gebruik

Je bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van je inloggegevens. Tweestapsverificatie is beschikbaar en wordt aangeraden.
Je koppelt alleen mailboxen waartoe je bevoegd bent, en je hebt een grondslag voor de verwerking van de mail daarin (zie de verwerkersovereenkomst).
Misbruik, zoals pogingen om de dienst of andere klanten te hinderen, kan leiden tot schorsing van het account.

4. Hoe de dienst werkt, en wat je mag verwachten

Spamwacht controleert je inbox elke minuut. Nieuwe mail komt eerst gewoon in je inbox en wordt meestal binnen een paar minuten beoordeeld.
Beoordeelt Spamwacht een mail als spam of phishing, dan verplaatst het die naar de map "Spamwacht Quarantaine" in je eigen mailbox en markeert hem als gelezen. Spamwacht verwijdert nooit mail.
Geen enkel filter is foutloos. Een goede mail kan in quarantaine belanden en spam kan in je inbox blijven. Controleer daarom regelmatig je quarantaine; het dagelijkse overzicht helpt daarbij. Met "Geen spam" in het portaal zet je een mail terug en leert Spamwacht ervan voor jouw account.
Spamwacht werkt via IMAP met gebruikersnaam en wachtwoord. Mailboxen waarbij de provider dat niet toestaat, zoals Microsoft 365 (Exchange Online), kunnen niet gekoppeld worden.

5. Proef, prijs en betaling

Je kunt Spamwacht 14 dagen gratis proberen met 1 mailbox, zonder betaalgegevens.
De prijs is 5 euro per mailbox per maand, exclusief btw. Bij het activeren kies je het aantal mailboxen (1 tot 25).
Bij het activeren betaal je via Mollie direct de eerste maand. Activeer je tijdens de proef, dan gaat die maand pas in na het einde van de proef. Daarna wordt het maandbedrag elke maand automatisch geïncasseerd, voor het eerst een maand na het begin van de eerste betaalde maand.
Mislukt een automatische incasso, dan stopt de controle van je mailboxen en krijg je een mail. Je zet de bescherming weer aan door in het portaal opnieuw te activeren; daarbij betaal je opnieuw een maand vooruit.
Prijswijzigingen kondigt Spamwacht minimaal 30 dagen vooraf per mail aan.

6. Duur en opzeggen

Het abonnement loopt per maand en is op elk moment op te zeggen in het portaal.
Na het opzeggen loopt de bescherming door tot het einde van de periode die je al betaald hebt (of tot het einde van de proef). Er volgt geen nieuwe incasso. Een lopende, al betaalde maand wordt niet terugbetaald.
Binnen die periode kun je het opzeggen terugdraaien door opnieuw te activeren; de nieuwe maand gaat dan in na de periode die je al betaald hebt.
Na het einde stopt de controle en wist Spamwacht direct het opgeslagen IMAP-wachtwoord. 30 dagen later verwijdert Spamwacht automatisch het hele account, zoals beschreven in de privacyverklaring.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

Spamwacht spant zich in om de dienst beschikbaar te houden, maar garandeert geen beschikbaarheidsniveau. Onderhoud gebeurt waar mogelijk buiten kantooruren.
Is Spamwacht tijdelijk niet beschikbaar, dan komt je mail gewoon binnen zoals zonder Spamwacht; door een storing gaat geen mail verloren.

8. Aansprakelijkheid

Spamwacht is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste opdrachten en reputatieschade, ook niet als gevolg van een mail die ten onrechte in quarantaine stond of een spam- of phishingmail die niet werd herkend.
De totale aansprakelijkheid per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voor de gebeurtenis voor Spamwacht hebt betaald.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Spamwacht.

9. Privacy

Hoe Spamwacht met persoonsgegevens omgaat staat in de privacyverklaring op spamwacht.nl/privacy. Voor de mail in de gekoppelde mailboxen is Spamwacht verwerker; daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst op spamwacht.nl/dpa, die deel uitmaakt van de overeenkomst.

10. Wijzigingen en toepasselijk recht

Spamwacht kan deze voorwaarden wijzigen. Accounthouders krijgen minimaal 30 dagen vooraf een mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je voor de ingangsdatum kosteloos opzeggen.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.